Le damos la bienvenida a nuestra web y le invitamos a conocer nuestra Política de Privacidad antes de que facilite sus datos personales. En CASADELSURF.ES consideramos que la privacidad de nuestros clientes y usuarios es primordial. Aplicamos una política de transparencia en todos nuestros procesos.
Le rogamos que lea atentamente estos términos, que pretenden regular el acceso y uso, y en general, la relación entre este Sitio Web y sus usuarios.
Principios
Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados. A continuación puede ver nuestros principios respecto a su privacidad:
- Licitud, lealtad y transparencia: Los datos solicitados serán los adecuados, concretos y necesarios para la finalidad por la que se recogen, y no serán utilizados para una finalidad distinta sin su previa y expresa autorización.
- Minimización de datos: Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se recaban.
- Limitación del plazo de conservación: Los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
- Integridad y confidencialidad: Los datos se tratarán de forma que garantice su seguridad, integridad y confidencialidad, tomando todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido por terceros.
Esta Política de Privacidad puede variar en función de exigencias legislativas o jurisprudenciales.
Normativa de aplicación
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE).
Responsable del tratamiento de datos
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos proceden de:
- Formulario de contacto del Sitio Web.
- Proceso de reserva de alojamiento (nombre, email, teléfono, preferencias).
- Registro de cuenta de usuario en casadelsurf.es.
- Suscripción a comunicaciones comerciales.
- Interacción con nuestras redes sociales (Instagram, Facebook).
- Información técnica de navegación mediante cookies.
No tratamos datos de categoría especial (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Al facilitarnos sus datos, el usuario consiente su recopilación y tratamiento según esta Política. Los fines son:
- Gestión y tramitación de reservas de alojamiento.
- Envío de confirmaciones, recordatorios y documentación relacionada con su estancia.
- Atención al cliente y resolución de consultas o incidencias.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Envío de comunicaciones comerciales, con el previo consentimiento del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Mejora del Sitio Web mediante análisis estadístico anonimizado.
¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación contractual o comercial con Casa del Surf.
- Hasta que el usuario solicite su supresión ejerciendo sus derechos RGPD.
- Los datos de reservas y facturación se conservarán durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales (art. 30 CCom).
- Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
- Obligación legal: conservación de datos fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo: mejora del servicio y seguridad del Sitio Web (art. 6.1.f RGPD).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Casa del Surf puede compartir datos con proveedores externos bajo contrato de confidencialidad:
- Stripe Inc.: procesamiento seguro de pagos con tarjeta (adherido al marco EU-U.S. Data Privacy Framework).
- Supabase Inc.: almacenamiento de base de datos en servidores en la Unión Europea (Irlanda).
- Vercel Inc.: alojamiento del Sitio Web (con garantías contractuales de transferencia).
- Google LLC: analytics y autenticación OAuth. Sede en Mountain View, California.
- Resend Inc.: envío de comunicaciones transaccionales por email.
No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso del usuario.
Sus derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación si son inexactos.
- Solicitar su supresión («derecho al olvido»).
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, diríjase a surfhouse@casadelsurf.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). www.aepd.es .
Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verídicos, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño ocasionado por información falsa o incompleta.
Redes sociales
Casa del Surf tiene presencia en Instagram y Facebook. El tratamiento de datos de usuarios que interactúen con nuestros perfiles se rige por esta Política y por las condiciones de cada plataforma.
Comunicaciones comerciales
De conformidad con el artículo 21 de la LSSICE, solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una relación contractual previa o el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Para darse de baja, puede comunicarlo a surfhouse@casadelsurf.es o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.